| Acord Marc per l'homologació de proveïdors pel servei de coneixement del client de Barcelona de Serveis Municipals, S.A. i Cementiris de Barcelona, S.A.18 sept 2026 | Barcelona de Serveis Municipals SA | 620.000,00 € | -34% | 5 |
| Serveis específics de realització d'estudis client aplicant diferents tècniques (Estudis client ISC) per a BSM18 sept 2026 | Barcelona de Serveis Municipals SA | 150.000,00 € | — | 2 |
| Acord Marc per l'homologació de proveïdors pel servei de coneixement del client de Barcelona de Serveis Municipals, S.A. i Cementiris de Barcelona, S.A.18 sept 2026 | Barcelona de Serveis Municipals SA | 70.000,00 € | -92,6% | 3 |
| Serveis específics de realització d'estudis client aplicant diferents tècniques (Estudis Ad-Hoc) per a CBSA14 sept 2026 | Cementiris de Barcelona, S.A.U. | 25.000,00 € | — | 1 |
| Serveis específics de realització d'estudis client aplicant diferents tècniques (Dinàmiques de grup; FG) per a BSM14 sept 2026 | Barcelona de Serveis Municipals SA | 38.700,00 € | — | 2 |
| Desenvolupament d’enquesta de satisfacció del client pels anys 2026 i 2028.
Els treballs a contractar consisteixen en la realització de dues enquestes (any 2026 i any 2028) dirigides a:
- Ens locals i supramunicipals
- Companyies gestores de l’abastament en baixa
L’objectiu principal de l’enquesta és conèixer el grau de satisfacció dels clients d’ATL amb el servei d’abastament en alta.02 sept 2026 | Ens d'Abastament d'Aigua Ter-Llobregat (ATL) | 7990,00 € | -33,4% | 7 |
| Amb el present derivat CBSA durà a terme serveis d'estudi orientats a conèixer l’Index de Servei del Clients (ISC) en les diferents activitats gestionades.28 jul 2026 | Barcelona de Serveis Municipals SA | 15.000,00 € | — | 1 |
| Amb el present derivat BSM durà a terme serveis d'estudis amb metodologia específica (AD-HOC) en les diferents activitats gestionades. Quan es requereix obtenir un coneixement de l’entorn client que no és possible obtenir amb les metodologies habituals (tècniques ISC, tècniques Focus Group o tècniques Client Invisible), BSM requereix desenvolupar metodologies específiques.13 jul 2026 | Barcelona de Serveis Municipals SA | 39.200,00 € | — | 1 |
| L’objecte d’aquest contracte és la prestació del servei de disseny, preparació, treball de camp, tractament, anàlisi i presentació dels resultats d’un estudi de satisfacció de les persones usuàries i de les seves famílies o persones de referència dels serveis d’ajuda a domicili (SAD), gestionats per SUMAR, Serveis Públics d’Acció Social de Catalunya MP, SL02 jul 2026 | Sumar, serveis públics d'acció social de Catalunya, MP, SL | 16.800,00 € | -30% | 5 |
| Serveis específics d'estudis de coneixement de client tipologia ISC per a BSM23 oct 2025 | Barcelona de Serveis Municipals SA | 150.000,00 € | — | 1 |
| Confecció d’estudis de client/clienta, en els quals la finalitat és conèixer el perfil, la valoració, l’opinió entres d’altres aspectes dels diferents actors a l’entorn de BSM, i, especialment la dels seus clients/clientes— | Barcelona de Serveis Municipals SA | 20.000,00 € | — | 1 |