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ResueltaEstatalExp. 202503PA0001

Servicio 016 de información y asesoramiento jurídico en materia de violencia contra las mujeres.

Secretaría de Estado de Igualdad y para la Erradicación de la Violencia contra las Mujeres

Presupuesto (sin IVA)
1.988.936,34 €
Valor estimado
10.342.468,97 €
Fecha límite
08 sept 2025, 19:00
Queda
Plazo cerrado
Ver en la plataforma oficialEntrar para seguirla

Si el móvil avisa de que «la conexión no es privada», no es peligroso: la Plataforma usa un certificado de la FNMT (Fábrica Nacional de Moneda y Timbre) que algunos móviles no reconocen. Ábrela desde el ordenador o con otro navegador, o instala en el móvil el certificado raíz de la FNMT.

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Cómo se adjudica

El reparto de puntos decide si compite el precio o la memoria técnica.

65% automático · precio y fórmulas35% juicio de valor
  • 48%Propuesta económica
  • 7%Número de personas psicólogas o personas trabajadoras sociales por turno de trabajo.
  • 6%Acuerdo de Nivel de Servicio SLA en el canal telefónico.
  • 6%Plan de gestión del personal
  • 6%Formación y desarrollo Profesional
  • 6%Supervisión y apoyo psicológico.
  • 5%Características del sistema de análisis de calidad del servicio.
  • 4%Infraestructura de acceso y equipo telefónico
  • 4%Soluciones tecnológicas para garantizar la accesibilidad para personas con discapacidad física y/ o intelectual.
  • 2%Idiomas de atención a través de los canales de correo electrónico y chat online.
  • 2%Quejas y sugerencias
  • 2%Horario de atención telefónica en otros idiomas de lunes a viernes.
  • 2%Plan de devolución

Resultado

Pliegos y documentación (12)

Los pliegos administrativo y técnico van primero.

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Ver todas sus licitaciones →

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