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ResueltaEstatalExp. 049/25

Servicio de operación de la Línea de Ayuda en Ciberseguridad – 017 de INCIBE

Dirección General del Instituto Nacional de Ciberseguridad de España, S.A. (INCIBE)

Presupuesto (sin IVA)
2.124.867,92 €
Valor estimado
4.249.735,84 €
Fecha límite
03 sept 2025, 23:59
Queda
Plazo cerrado
Ver en la plataforma oficialEntrar para seguirla

Si el móvil avisa de que «la conexión no es privada», no es peligroso: la Plataforma usa un certificado de la FNMT (Fábrica Nacional de Moneda y Timbre) que algunos móviles no reconocen. Ábrela desde el ordenador o con otro navegador, o instala en el móvil el certificado raíz de la FNMT.

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Cómo se adjudica

El reparto de puntos decide si compite el precio o la memoria técnica.

70% automático · precio y fórmulas30% juicio de valor
  • 37%Precio ofertado
  • 14%Descripción de la plataforma tecnológica y herramientas de soporte al servicio
  • 12%Mejora en la experiencia mínima de perfiles operador
  • 6.5%Perfiles de respaldo
  • 6.5%Mejora sobre la composición de equipos de operadores: perfiles senior
  • 5%Aumento de los niveles de atención
  • 5%Planificación del inicio de la operación, configuración y traspaso
  • 4%Descripción del modelo de operación para la cobertura del servicio
  • 4%Plan de monitorización y seguimiento de la calidad del servicio
  • 3%Medidas de seguridad de la información
  • 3%Plan de contingencia

Resultado

Pliegos y documentación (18)

Los pliegos administrativo y técnico van primero.

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