ResueltaMunicipalExp. 3401/2025

Servicios postales y telemáticos para la Diputación Provincial de Zamora.

Cómo se adjudica

El reparto de puntos decide si compite el precio o la memoria técnica.

100% automático · precio y fórmulas0% juicio de valor

49%Oferta económica.
10%Realización de informes de servicio realizado con datos desagregados por tipo de envío y zona
6%Sistema de seguimiento digital de envíos y trazabilidad
5%Puesta a disposición de los usuarios de la posibilidad de realizar reclamaciones a través de página web
5%Periodo medio de resolución de las reclamaciones inferior a un mes
5%Periodo medio de abono de las indemnizaciones derivadas de las reclamaciones presentadas inferior a 15 días
5%Puesta a disposición de los usuarios de la posibilidad de realizar reclamaciones a través de teléfono gratuito
3%Equipos de digitalización de acuses de recibo
3%Certificado de calidad ambiental ISO 14001
3%Certificado de calidad ISO 9001
2%Certificado de calidad de seguridad de la información ISO 27001
2%Dispositivos destinados al personal de distribución para la gestión de avisos de recibo digitalizados y prueba de entrega electrónica
1%Implementación de un sistema de medición de la calidad que siga la norma UNE-EN 13850:2020 de servicios postales
1%Certificado de calidad de gestión de salud en el trabajo ISO 45001

Los pliegos administrativo y técnico van primero.