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ResueltaMunicipalExp. 0667/2025

Servicio de Atención al usuario/a Multicanal de EMASESA

Consejería Delegada de la Empresa Metropolitana de Abastecimiento y Saneamiento de Aguas de Sevilla S.A. (EMASESA) · Andalucía

Presupuesto (sin IVA)
4.256.313,60 €
Valor estimado
7.093.856,00 €
Fecha límite
01 dic 2025, 12:00
Queda
Plazo cerrado
Ver en la plataforma oficialEntrar para seguirla

Cómo se adjudica

El reparto de puntos decide si compite el precio o la memoria técnica.

74% automático · precio y fórmulas26% juicio de valor
  • 49%Precio
  • 15%Reducción tiempos de respuesta
  • 8%Paquetes mensuales de emisión de llamadas y/o correos-e
  • 6%Plan de calidad
  • 5%Organización del trabajo
  • 5%Incorporación nuevos roles
  • 4%Plan de contingencia
  • 3%Plan personas mayores
  • 3%Plan de gestión de recobros
  • 2%Horario de atención por encima del establecido

Resultado

  • UTE 0667/2025 EMASESA SERVINFORM, S.A. - BETAN, S.A.

    329472 · 4 ofertas presentadas

    4.216.156,80 €

Pliegos y documentación (13)

Los pliegos administrativo y técnico van primero.