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AdjudicadaMunicipalExp. 2026-0080

Servicio de gestión de la información, asesoramiento y atención al cliente de manera telefónica, on-line y presencial para la Empresa Municipal de Transportes S.A.U. (Medio Propio)

Consejo de Administración de la Empresa Municipal de Transportes de Valencia, S.A.U. · Comunidad Valenciana

Presupuesto (sin IVA)
3.988.657,40 €
Valor estimado
6.548.212,20 €
Fecha límite
14 sept 2026, 12:00
Queda
Plazo cerrado
Ver en la plataforma oficialEntrar para seguirla

Si el móvil avisa de que «la conexión no es privada», no es peligroso: la Plataforma usa un certificado de la FNMT (Fábrica Nacional de Moneda y Timbre) que algunos móviles no reconocen. Ábrela desde el ordenador o con otro navegador, o instala en el móvil el certificado raíz de la FNMT.

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Cómo se adjudica

El reparto de puntos decide si compite el precio o la memoria técnica.

60% automático · precio y fórmulas40% juicio de valor
  • 33%Precio del servicio en horario diurno durante la vigencia inicial del contrato de tres años
  • 21%Precio del servicio en horario diurno durante las prórrogas del contrato
  • 15%Proyecto y propuesta técnica nueva oficina "Estación del Norte"
  • 15%Propuesta técnica de organización, estrategia y calidad
  • 10%Propuesta técnica, recursos y tecnología para la adaptación a la nueva Ley 10/2025
  • 4%Precio del servicio en horario nocturno durante la vigencia máxima del contrato de cinco años
  • 2%Certificación ISO 18295 "Centros de contacto con el cliente" (CCC)

Resultado

Pliegos y documentación (16)

Los pliegos administrativo y técnico van primero.

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