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ResueltaAutonómicoExp. BSF_DGFIN_2024_27

Servicio de información y cita previa en los procedimientos de familias numerosas, familias monoparentales y registro de parejas estables no casadas.

Departamento de Hacienda, Interior y Administración Pública del Gobierno de Aragón · Aragón

Presupuesto (sin IVA)
37.771,16 €
Valor estimado
75.542,32 €
Fecha límite
13 ene 2025, 15:00
Queda
Plazo cerrado
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Cómo se adjudica

El reparto de puntos decide si compite el precio o la memoria técnica.

75% automático · precio y fórmulas25% juicio de valor
  • 35%Valoración económica de la oferta
  • 19%Descripción de la prestación del servicio: Proceso de atención personalizada y desarrollo de tareas 6 puntos. Coordinación con la Dirección General de Familias 2 puntos. Elaboración de estadísticas 2 puntos. Medidas de conciliación personal 2 puntos. gestión de procesos de calidad y evaluación2 puntos. medidas para atender las llamadas no atendic¡das 2 puntos. procedimiento recordatorio de citas establecidas 1 punto. Organización del equipo de trabajo 1 punto. Gestión de sustituciones de personal 1 punto
  • 10%Adscripción a la prestación del servicio de teleoperadores con discapacidad igual o superior al 33%
  • 8%Valoración en la estabilidad en el empleo
  • 6%Número de mujeres contratadas
  • 6%Recursos técnicos empleados. Se valorará el uso de recursos tecnológicos actualizados 3 puntos. Disponibilidad de equipo propio que ofrezca soluciones técnicas 3 puntos.
  • 4%Mejoras en las Horas
  • 4%Reconocimiento con el sello de Responsabilidad Social de Aragón ( RSA )
  • 4%Sustitución de ausencias en menos de 12 horas
  • 4%Adscripción al servicio de operadores o teleoperadores con conocimientos de idiomas

Resultado

Pliegos y documentación (13)

Los pliegos administrativo y técnico van primero.

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Ver todas sus licitaciones →

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