Servicio multicanal de atención ciudadana de la Agencia Española de Protección de Datos. Contrato reservado a centros especiales de empleo de iniciativa social y a empresas de inserción de conformidad con lo dispuesto en la disposición adicional cuarta de la Ley 9/2017, de 8 de noviembre, de Contratos del Sector Público.
Agencia Española de Protección de Datos
- Presupuesto (sin IVA)
- 220.061,95 €
- Valor estimado
- 1.320.371,68 €
- Fecha límite
- 03 jun 2026, 12:00
- Queda
- Plazo cerrado
Si el móvil avisa de que «la conexión no es privada», no es peligroso: la Plataforma usa un certificado de la FNMT (Fábrica Nacional de Moneda y Timbre) que algunos móviles no reconocen. Ábrela desde el ordenador o con otro navegador, o instala en el móvil el certificado raíz de la FNMT.
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Cómo se adjudica
El reparto de puntos decide si compite el precio o la memoria técnica.
- CRITERIOS CUANTIFICABLES MEDIANTE JUICIO DE VALOR
- 41%Oferta económica
- 5%Reducción del desvío de llamadas a personal de la AEPD
- 5%Mejora de la periodicidad de revisión y actualización de enlaces web del canal digital
Resultado
- ILUNION CEE CONTACT CENTER, S.A.U195.687,30 €
A79331690 · 1 ofertas presentadas
Pliegos y documentación (12)
Los pliegos administrativo y técnico van primero.
- 06 PCAP.zipPliego administrativo (PCAP)
- 02 PPT CONTACT CENTER V2.pdfPliego técnico (PPT)
- DEUC.pdfDocumentación adicional
- DEUC.xmlDocumentación adicional
- Acta del órgano de asistenciaDocumento del expediente
- Acta del órgano de asistenciaDocumento del expediente
- Acta del órgano de asistenciaDocumento del expediente
- Composición de la mesa de contrataciónDocumento del expediente
- Documento de aprobación del expedienteDocumento del expediente
- Informe de valoración de los criterios de adjudicación cuantificables mediante juicio de valorDocumento del expediente
- LISTA LICITADORESDocumento del expediente
- Memoria justificativaDocumento del expediente
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