Servicio gestionado para asegurar la explotación, mantenimiento, soporte y mejora continua de los entornos A&N (Adabas & Natural), incluyendo monitorización, operación, gestión de incidencias y consultas, y soporte avanzado con especialistas (DBA) en los diferentes entornos. Es un servicio bajo demanda y planificación que permite disponer de soporte consultivo y de actuación de un catálogo de servicios determinado, con la emisión de un informe semanal de la situación del entorno que servirá para detectar actuaciones a realizar. El objeto comprende los siguientes servicios: − Añadir y modificar campos. − Definir Ficheros. − Reorganización BBDD o Ficheros. − Añadir contenedores de Backup. − Restore de Ficheros, Regeneración de BBDD o Ficheros, Generación de DDM's. − Revisar Backups de la BBDD. − Establecer políticas de Backups. − Generación de informes, Revisión de PLOG's. − Establecer políticas de Backup. − Ajustar parámetros de Adabas, Ajustar parámetros de Natural. − Revisar el BufferPool de Natural, Mantenimiento de Productos: Aplicación de Fixes. − Estudio de incidencias para encontrar solución o reportar a Soporte de SAG, Administración y tuning de BBDD Adabas. − Administración de productos A&N (Adabas/Natural). − Mantenimiento de los productos A&N. − Consultoría Health Check, Consultoría Capacity Planning. − Establecimiento de Buenas Prácticas. − Soporte a grupos de desarrollo, producción y sistemas. Planes de actualización, migración e implantación. − Recomendaciones de modernización.

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