En evaluaciónEstatalExp. 260092

Estudio experimental de mercado de los servicios telefónicos y online de atención al cliente de empresas comercializadoras de electricidad y de gas, mediante la técnica del cliente instrumental de incógnito o misterioso para efectuar actuaciones o gestiones reales en los servicios de atención al cliente que se pretenden supervisar.

Cómo se adjudica

El reparto de puntos decide si compite el precio o la memoria técnica.

55% automático · precio y fórmulas45% juicio de valor

49%PRECIO
30%Descripción y secuencia de los trabajos a desarrollar y de sus métodos operativos
15%Medios humanos, materiales y técnicos disponibles para el desarrollo de estos trabajos
6%Calidad en el empleo

Los pliegos administrativo y técnico van primero.