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En evaluaciónMunicipalExp. 5752/2026

Suministro de una plataforma ITSM en modalidad nube (SaaS), incluyendo portal de autoservicio y servicios avanzados de implantación para su puesta en servicio. Contrato derivado SDA del Estado 25/2022

Pleno de la Diputación Provincial de Castellón · Comunidad Valenciana

Presupuesto (sin IVA)
338.842,98 €
Valor estimado
338.842,98 €
Fecha límite
30 oct 2026, 14:00
Queda
13 días
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Cómo se adjudica

El reparto de puntos decide si compite el precio o la memoria técnica.

75% automático · precio y fórmulas25% juicio de valor
  • 41%Precio
  • 10%Bolsa adicional de horas de soporte y acompañamiento al arranque
  • 8%Adecuación funcional global de la solución ITSM
  • 6%Plan de implantación, migración y puesta en marcha
  • 4%Calidad de la automatización y orquestación funcional
  • 4%Conector específico, integración documentada
  • 3%Integración nativa o mediante conector documentado con Zabbix
  • 3%Madurez y utilidad práctica de las capacidades de inteligencia artificial
  • 3%Disponibilidad de webhooks
  • 3%Integración nativa o mediante conector documentado con Git
  • 3%Disponibilidad de API REST documentada
  • 2%Disponibilidad de asistente conversacional o chatbot
  • 2%Disponibilidad de búsqueda semántica o asistida por IA
  • 2%Disponibilidad de generación automática de resúmenes
  • 2%Disponibilidad de clasificación automática de tickets
  • 2%soporte remoto y gestión operativa del puesto de trabajo,
  • 2%Modelo de licenciamiento, escalabilidad, trazabilidad y gobierno de la solución, valorando su adecuación a un uso corporativo escalable.

Pliegos y documentación (4)

Los pliegos administrativo y técnico van primero.

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