EstatalExp. PIC2026_33507
Contratación del suministro, implantación y soporte técnico de un sistema informático de contact center cloud multicanal con capacidades agénticas para FRATERNIDAD-MUPRESPA.
Gerencia de Fraternidad Muprespa - Mútua Colaboradora con la Seguridad Social nº 275
- Presupuesto (sin IVA)
- 397.800,00 €
- Valor estimado
- 765.600,00 €
- Fecha límite
- 03 jul 2026, 23:59
- Queda
- Plazo cerrado
Cómo se adjudica
El reparto de puntos decide si compite el precio o la memoria técnica.
55% automático · precio y fórmulas
- 50%Oferta económica
- Capacidades técnicas y usabilidad de la plataforma de Contact Center convencional
- Capacidades de inteligencia artificial en el software
- Plan de implantación
- 5%Ampliación de franquicia de minutos de llamadas salientes
Pliegos y documentación (10)
Los pliegos administrativo y técnico van primero.
- PCAP Software Contact Center FIRMADO.pdfPliego administrativo (PCAP)
- PPT Software Contact Center FIRMADO.pdfPliego técnico (PPT)
- ANEXO V.pdfDocumentación adicional
- Listado ANEXO Grupo de Empresas.xlsxDocumentación adicional
- 1_Acta_PIC_33507_07-07-26 FIRMADODocumento del expediente
- Acuerdo de iniciación del expedienteDocumento del expediente
- Anexo V - RectificadoDocumento del expediente
- Composición de la mesa de contrataciónDocumento del expediente
- DEUC_33507Documento del expediente
- MemoriasDocumento del expediente