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AdjudicadaAutonómicoExp. 2025SX400021

Servicio de Contact Center omnicanal, en fase piloto, para atender las consultas de naturaleza consular de los ciudadanos

Junta de Contratación del Ministerio de Asuntos Exteriores, Unión Europea y Cooperación

Presupuesto (sin IVA)
3.280.647,55 €
Valor estimado
3.936.777,06 €
Fecha límite
01 jun 2026, 23:59
Queda
Plazo cerrado
Ver en la plataforma oficialEntrar para seguirla

Si el móvil avisa de que «la conexión no es privada», no es peligroso: la Plataforma usa un certificado de la FNMT (Fábrica Nacional de Moneda y Timbre) que algunos móviles no reconocen. Ábrela desde el ordenador o con otro navegador, o instala en el móvil el certificado raíz de la FNMT.

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Cómo se adjudica

El reparto de puntos decide si compite el precio o la memoria técnica.

70% automático · precio y fórmulas30% juicio de valor
  • 45%Precio
  • 15%Correos electrónicos de información general
  • 15%Organización y Gestión del Servicio
  • 15%Implantación del Servicio y Continuidad Operativa
  • 10%Llamadas telefónicas entrantes de información general

Resultado

Pliegos y documentación (6)

Los pliegos administrativo y técnico van primero.

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