EstatalExp. 2025SX400021
Servicio de Contact Center omnicanal, en fase piloto, para atender las consultas de naturaleza consular de los ciudadanos
Subsecretaría de Asuntos Exteriores, Unión Europea y Cooperación
- Presupuesto (sin IVA)
- 3.280.647,55 €
- Valor estimado
- 3.936.777,06 €
- Fecha límite
- 01 jun 2026, 23:59
- Queda
- Plazo cerrado
Cómo se adjudica
El reparto de puntos decide si compite el precio o la memoria técnica.
70% automático · precio y fórmulas
- 45%Precio
- 15%Correos electrónicos de información general
- Implantación del Servicio y Continuidad Operativa
- Organización y Gestión del Servicio
- 10%Llamadas telefónicas entrantes de información general
Pliegos y documentación (6)
Los pliegos administrativo y técnico van primero.