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FranciaAdjudicadaAcuerdo marcoPublicado 25 ago 2025

Prestations de service pour l’ingénierie et le support des infrastructures de Télécoms et de Réseaux opérationnels de la DSNA (LOT 2 AMOE)\n

Comprador
DIRECTION GENERALE DE L'AVIATION CIVILE(12006401900074)
Dónde
PARIS, 75 · Francia
Máximo del acuerdo marco
49 M€
Fin del contrato (estimada)
08 jul 2033
Firma o adjudicación
08 jul 2025
Duración
96 meses
Adjudicataria
  • SOPRA STERIA INFRASTRUCTURE & SECURITY SERVICES(80502074000017)
Ofertas recibidas
1
Procedimiento
Procédure avec négociation
Acuerdo marco
Sí
CPV
50332000
Fuente
DECP
Anuncio oficial:DECP ↗

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ADVENS · SOPRA STERIA INFRASTRUCTURE & SECURITY SERVICES
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INX \nLe présent marché a pour objet la réalisation d’un ensemble de prestations de services, concourant au maintien en conditions opérationnelles de l’Environnement de travail informatique des utilisateurs du SI de France Travail sous la forme : \n\n• D’un Service Desk, ayant notamment pour objet : \n\no La réception multicanale, l’enregistrement dans l’outil ITSM (automatisé ou manuel) et la 1ère catégorisation de toutes les sollicitations transmises par les utilisateurs du SI France Travail, \no La résolution d’incidents et le traitement des demandes de niveau 1 (automatisé ou manuel), ou leur réorientation selon leur nature.\no La création, le maintien, la capitalisation de la connaissance (automatisé ou manuel). \n\n• D’une cellule nationale de niveau 2 distant, ayant notamment pour objet : \n\no La résolution d’incidents et le traitement des demandes de niveau 2 (automatisé ou manuel) , \no La création, le maintien, la capitalisation de la connaissance (automatisé ou manuel).\n\n\n• D’un kiosque...

FRANCE TRAVAIL · MONTREUIL, 93

Máximo del acuerdo marco
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Fin del contrato (estimada)
26 ene 2032
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