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ResueltaMunicipalExp. SE25013

Servicio de atención telefónica a clientes

Consejo de Administración de Comercializadora Eléctrica de Cádiz S.A. · Andalucía

Presupuesto (sin IVA)
70.293,73 €
Valor estimado
364.376,48 €
Fecha límite
25 nov 2025, 15:00
Queda
Plazo cerrado
Ver en la plataforma oficialEntrar para seguirla

Si el móvil avisa de que «la conexión no es privada», no es peligroso: la Plataforma usa un certificado de la FNMT (Fábrica Nacional de Moneda y Timbre) que algunos móviles no reconocen. Ábrela desde el ordenador o con otro navegador, o instala en el móvil el certificado raíz de la FNMT.

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Cómo se adjudica

El reparto de puntos decide si compite el precio o la memoria técnica.

55% automático · precio y fórmulas45% juicio de valor
  • 41%Oferta económica
  • 35%Dimensionamiento, organización, cualificación y experiencia de los medios humanos puestos a disposición del servicio
  • 8%Experiencia en la prestación de servicios de atención telefónica a clientes para empresas distribuidoras o comercializadoras de energía eléctrica
  • 6%Certificaciones ISO relacionadas con el objeto del contrato, es decir, para servicios de atención telefónica a clientes o “call center”
  • 5%Instalaciones, medios materiales y plan de contingencia
  • 2.5%Informes de seguimiento
  • 2.5%Incrementos en el nivel de actividad

Resultado

Pliegos y documentación (10)

Los pliegos administrativo y técnico van primero.

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