INX Le présent marché a pour objet d’assurer la chaîne complète de support aux utilisateurs, du centre d’appel aux services de proximité et d’assistance sur le matériel et les logiciels bureautiques, téléphoniques et infrastructures multimédia (visioconférence IP- TV Affichage dynamique et Tablette réservation de salle de réunion) sur le périmètre de l’administration centrale et services déconcentrés du Ministère, hors établissements publics sous tutelle. Cette modernisation passe par le regroupement des services ci-dessous qui seront confiés à un seul Titulaire : \n- Service A : l'Assistance Informatique Téléphonique (AIT) ou Service Desk est le guichet unique accessible en multicanal pour les utilisateurs du Ministère de la Culture (MC). Il répond aux sollicitations techniques (bureautiques, applicatives et de téléphonie) et d’assistance des utilisateurs dans le cadre d’un support de niveau 1. L’AIT couvre - l’accueil des utilisateurs par un 1er canal téléphonique, l’enregistremen...

Acheteur

MINISTERE DE LA CULTURE(11004601800013)

Où

PARIS, 75 · France

Maximum de l'accord-cadre

111,94 M€

Fin du contrat (estimée)

12 juin 2032

Notification ou attribution

12 juin 2026

Durée

72 mois

Titulaire

• GROUPE VITAL(50976244900015)

Offres reçues

11

Procédure

Appel d'offres ouvert

Accord-cadre

Oui

CPV

72253000

Source

DECP