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FranceAttribuéAccord-cadrePublié le 13 nov. 2026

Maintien en condition opérationnelle et l'accompagnement à l'évolution des infrastructures et services numériques de la Ville de Paris et du CASVP

Acheteur
VILLE de PARIS - DFA - SDA(21750001600019)
Où
PARIS · France(2 103 778 hab.)
Maximum de l'accord-cadre
4,05 M€
Fin du contrat (estimée)
30 oct. 2030
Notification ou attribution
30 oct. 2026
Durée
48 mois
Titulaire
  • GROUPE VITAL(50976244900015)
Offres reçues
6
Procédure
open
Accord-cadre
Oui
CPV
72250000
Identifiant de la procédure
8d0ebd16-2a2f-43b1-81d3-d85994d18907
Sources
TED + BOAMP
Avis officiel :TED ↗BOAMP ↗

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FranceAttribuéAccord-cadrePublié le 12 juin 2026

INX Le présent marché a pour objet d’assurer la chaîne complète de support aux utilisateurs, du centre d’appel aux services de proximité et d’assistance sur le matériel et les logiciels bureautiques, téléphoniques et infrastructures multimédia (visioconférence IP- TV Affichage dynamique et Tablette réservation de salle de réunion) sur le périmètre de l’administration centrale et services déconcentrés du Ministère, hors établissements publics sous tutelle. Cette modernisation passe par le regroupement des services ci-dessous qui seront confiés à un seul Titulaire : \n- Service A : l'Assistance Informatique Téléphonique (AIT) ou Service Desk est le guichet unique accessible en multicanal pour les utilisateurs du Ministère de la Culture (MC). Il répond aux sollicitations techniques (bureautiques, applicatives et de téléphonie) et d’assistance des utilisateurs dans le cadre d’un support de niveau 1. L’AIT couvre - l’accueil des utilisateurs par un 1er canal téléphonique, l’enregistremen...

MINISTERE DE LA CULTURE · PARIS, 75

Maximum de l'accord-cadre
111,94 M€
Fin du contrat (estimée)
12 juin 2032
Titulaire
GROUPE VITAL
Offres
11
FicheDECP ↗